Veelgestelde vragen

Voor voorraadproducten is de standaard verzendtermijn 1–3 werkdagen. Voor Make Your Own geldt 2–5 werkdagen en voor producten die rechtstreeks door een verkooppartner worden verzonden 5–7 werkdagen. Dit zijn werkdagen. Tijdens feestdagen, vakanties en uitzonderlijke drukte kan de actuele levertijd afwijken.

Standaardverzending binnen Nederland kost €7,95 per pakket en is gratis vanaf €99. Voor producten van verkooppartners geldt €7,95 per pakket, ook vanaf €99. Een fysieke cadeaubon wordt voor €4,95 verzonden. Bekijk alle informatie op Levertijd & verzendkosten.

Afhalen in onze showroom in Purmerend is gratis en gebeurt op afspraak. Persoonlijke bezorging kost €45 en is beschikbaar binnen 50 kilometer van de showroom. Neem vooraf contact op om de mogelijkheden af te stemmen.

Ja. Verzending naar België kost €12,50. Binnen de ingestelde EU-verzendzone kost verzending €21,50. Voor buitenlandse bestellingen geldt geen gratis verzending.

Een standaardproduct dat je online als consument hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of af te geven. Ook online gekochte SALE-artikelen vallen binnen deze wettelijke termijn. Bekijk de volledige voorwaarden op Retourneren.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Een retourlabel via Sendy kost €7,95. Je mag ook zelf een vervoerder kiezen. Is een artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd, neem dan eerst contact met ons op. Bij een geldige klacht zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jou.

Persoonlijk vervaardigde producten vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit geldt onder andere voor volledig op maat gemaakte Make Your Own-boeketten, standaardboeketten die op jouw verzoek persoonlijk zijn aangepast, boeketten die speciaal zijn geknipt voor een vaas lager dan 35 cm, bruidsbloemen en andere producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Dit beperkt je rechten bij schade, een gebrek of een verkeerde levering niet.

Voor een aankoop die volledig in de showroom tot stand komt, geldt geen wettelijke bedenktijd. Vazen, potten en planten kun je binnen 7 dagen, met aankoopbewijs en ongebruikt en onbeschadigd, omruilen of laten omzetten in een tegoedbon. Geld terug is bij vrijwillige showroomruil niet mogelijk. Een online betaalde bestelling die je alleen afhaalt, blijft een online aankoop.

Mail zo snel mogelijk naar info@sharonflowers.nl met je naam, ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s. Voeg bij transportschade ook foto’s van de buitenverpakking en het verzendlabel toe. Wacht met terugsturen tot je onze instructies hebt ontvangen.

De juiste maat hangt af van de plek, de vaas en de gewenste uitstraling. Op de productpagina vind je de totale hoogte en waar beschikbaar het aantal stelen en vaasadvies. Kom je er niet uit? Gebruik de Flowerlover-keuzehulp of plan persoonlijk advies.

Een vaas is alleen inbegrepen wanneer dit duidelijk op de productpagina en bij de gekozen variant staat. Controleer dit altijd vóór het bestellen. Bij veel boeketten kun je een passende vaas apart kiezen.

We fotograferen onze producten zo natuurgetrouw mogelijk. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken. Omdat boeketten met de hand worden samengesteld, kunnen kleine verschillen in positie, vorm en compositie voorkomen, terwijl de stijl en kwaliteit behouden blijven.

Verwijder stof regelmatig voorzichtig met een plumeau of een zachte, droge doek. Houd zijden bloemen bij voorkeur uit langdurig fel zonlicht en vermijd water en agressieve schoonmaakmiddelen. Zo blijven kleur en vorm zo lang mogelijk mooi.

Onze showroom bevindt zich aan Vleetstraat 14D in Purmerend. We werken grotendeels op afspraak, zodat we tijd voor persoonlijk advies kunnen reserveren. Vrije inloop is soms mogelijk, maar aanwezigheid is niet gegarandeerd omdat we ook op locatie werken en workshops geven. Plan daarom vooraf je afspraak.

Ja. We helpen je graag met kleur, formaat, stijl en verhouding. Neem foto’s en afmetingen van je interieur of vaas mee naar de showroom, gebruik de Flowerlover-keuzehulp of plan een adviesafspraak.

De voorwaarden kunnen per workshop of bijeenkomst verschillen. De actuele prijs, duur en annuleringsvoorwaarden staan bij het betreffende aanbod of ticket. Controleer deze informatie vóór het boeken. Bij vragen helpen we je graag persoonlijk.

Mail naar info@sharonflowers.nl of bel 0299 786 314. We reageren doorgaans binnen één werkdag. Je vindt onze gegevens ook op de contactpagina. Bekijk voor de volledige juridische afspraken onze algemene voorwaarden.